Diseñan y construyen almacenes y fábricas del futuro, hechas de automatización logística, soluciones robóticas y centros de distribución de vanguardia. Pero el punto de partida de la revolución es el ser humano y en el ser humano reside siempre. Perfil de la filial italiana de Swisslog, que en 2022 ha registrado un volumen de negocio de más de 50 millones de euros. Para FARE INSIEME, Giampaolo Colletti entrevista a Alessandro Benzoni, director ejecutivo de Swisslog Italia
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
La paradoja de estos años es que estamos cada vez más conectados y sin embargo seguimos anclados en elementos físicos. Los productos viajan por el mundo, pero hay que fabricarlos, conservarlos, enviarlos con calidad, atención, seguridad. Pues bien, hay una empresa internacional, presente en la región de Emilia, que lleva cuarenta años diseñando y construyendo los almacenes y las fábricas del futuro con soluciones robóticas y haciendo que los centros de distribución sean más flexibles, más eficientes, más ágiles, más inteligentes. Se trata de Swisslog, uno de los gigantes mundiales de la automatización logística. Se habla de industria 4.0, pero el punto de partida de la revolución es el ser humano y en el ser humano reside siempre. «El ADN de nuestra empresa son las personas que la conforman. Disponemos de la combinación apropiada de profesionales internos de gran experiencia, además de ser un equipo joven», cuenta Alessandro Benzoni, director ejecutivo de Swisslog Italia, que forma parte del Grupo KUKA, uno de los proveedores de soluciones de automatización inteligente más importantes del mundo. Nos hallamos en Maranello, un pueblo de dieciocho mil habitantes al sur de Módena, un lugar emblemático por excelencia y símbolo del genio emiliano en todo el mundo. Todo empezó aquí hace cuarenta años, con las soluciones de logística para el sector de la sanidad. En la actualidad, sus clientes son empresas que buscan desarrollar su propia logística automatizada. En Italia, entre los principales sectores, se cuentan la venta al por menor y la venta de productos de consumo masivo, así como la automoción, el suministro de material eléctrico para grandes superficies y el sector farmacéutico.
El capital humano. Tecnología, sin duda; pero el aspecto humano ocupa siempre un lugar central. «La receta de Swisslog gira en torno a estos dos conceptos, que a veces son vistos como contrapuestos y que aquí se integran: ser humano y tecnología, porque solo a partir de este injerto es posible seguir los cambios y hacer innovación. Nuestro enfoque se basa en el asesoramiento: evaluamos junto a las empresas los estudios de viabilidad y los retornos de inversión. La capacidad de adaptarse a unas mutables exigencias es esencial», precisa Benzoni. Gran parte del equipo se dedica al desarrollo de software, pero también entran en juego figuras técnicas, diseñadores y desarrolladores de proyecto. Un resultado que, junto con el logrado por el Grupo, le ha valido a la empresa, también este año, el décimo puesto en la Top 20 Warehouse Automation Suppliers Worldwide, la lista de los primeros veinte proveedores de automatización de almacenes del mundo. «Desde 2018 a hoy, nuestro volumen de negocio se ha duplicado, logrando un +30 % de año en año. Pero yo prefiero hablar de las personas, que son nuestro verdadero valor añadido. Lo que subraya nuestro éxito es el número de colaboradoras y colaboradores, que en un par de años ha aumentado más de un 50 %. Además, prevemos nuevas contrataciones para finales del próximo año», dice Benzoni. Pero cuando se dice que las personas juegan un papel central, luego hay que demostrarlo. Es por eso que hoy la conciliación de la vida privada y laboral cobra una importancia central, así como varias actividades encaminadas al bienestar de colaboradoras y colaboradores. En la actualidad, en Swisslog las personas pueden planificar el tiempo que dedican a su vida profesional, trabajando por objetivos en remoto o en la oficina, gracias a una fórmula de trabajo inteligente con una incidencia del 60 %. Por otra parte, durante 2023, en Maranello se va a experimentar un nuevo concepto de trabajo más flexible y más funcional. «La gestión del tiempo por parte de nuestras colaboradoras y colaboradores es un aspecto valioso y nuestro compromiso se ve recompensado con una tasa de fidelización que es superior a la media nacional y un índice de satisfacción muy elevado», precisa Benzoni.
Los retos de la logística. La cartera de productos ha sido integrada con innovadoras soluciones tecnológicas, entre las que destacan las innovaciones de alta tecnología para el almacenamiento y la preparación de pedidos, que ha sido automatizada, además de la entrada en juego de un robot colaborativo. En 2022, la sede italiana de la multinacional ha registrado un volumen de negocio de más de 50 millones de euros. Vivir el presente, pero diseñando el futuro. Por ello, en Swisslog no se habla de logística sin tener en cuenta la creciente urbanización y el acortamiento progresivo de las cadenas de logística, hoy día cada vez más cercanas al cliente final. El futuro de la automatización pasa también por la capacidad de los actores del sector para adaptar los edificios preexistentes empleando tecnología moderna: solo en Italia, en el último año Swisslog ha diseñado más de cincuenta nuevas soluciones actualmente operativas. Por el momento, el futuro está hecho de cadenas de suministro centradas en la elaboración de macrodatos. Pero una cosa Benzoni la tiene clara: «lo determinante serán siempre las personas».
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