Identikit der Multi-Utility (Mehrfach
Versorgungsunternehmen), die in Italien als erste ein neues Aggregationsmodell
zwischen städtischen Betrieben vorgeschlagen hat.Heute beschäftigt die
Hera-Gruppe 9.000 Mitarbeiter, die sich um die Bedürfnisse von rund 5 Millionen
Bürgern in mehr als 300 Gemeinden kümmern, vor allem in der Emilia-Romagna,
Venetien, Friaul-Julisch Venetien, den Marken, der Toskana und den Abruzzen.
Für FARE INSIEME: Giampaolo Colletti interviewt Tomaso Tommasi di Vignano,
Executive Chairman der Hera Group
von Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
Nur gemeinsam kann man die wichtigsten
Herausforderungen meistern und neue Zukunftsseiten entwerfen. Das wurde auch
vom Weltwirtschaftsforum in Davos bereits 2020 in voller Pandemie-Not deutlich
gemacht: Keine Institution oder Einzelperson allein kann sich den
Herausforderungen dieser Zeit stellen. Niemand rettet sich heute von selbst.“
Im Grunde ist es das, was man der Geschichte der Hera-Gruppe entnehmen kann,
einem führenden Multi-Utility-Unternehmen für Umwelt-, Wasser- und
Energiedienstleistungen. Eine bahnbrechende Vision. Alles begann im Jahr 2002
mit dem Zusammenschluss von elf städtischen Betrieben in der Emilia-Romagna,
der ersten landesweiten Erfahrung dieser Art, und wuchs dann stetig durch die
Integration anderer Unternehmen, die in denselben Bereichen tätig sind. Seit
2003 an der Börse notiert, ist Hera seit 2019 auch im prestigeträchtigen FTSE
MIB, dem Hauptindex der italienischen Börse, vertreten, der die 40 größten
Aktien der Piazza Affari nach Kapitalisierung, Liquidität und Handelsvolumen
umfasst. Heute beschäftigt diese Exzellenz aus der Emilia Romagna 9.000
Mitarbeiter, die sich um die Bedürfnisse von rund 5 Millionen Bürgern in mehr
als 300 Gemeinden kümmern, vor allem in der Emilia-Romagna, Venetien,
Friaul-Julisch Venetien, den Marken, der Toskana und den Abruzzen. „Das sind
alles wichtige Ergebnisse, die mit dem gleichen Engagement verbunden sind: die
Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, indem wir die bestmöglichen
Dienstleistungen erbringen und auf einige Besonderheiten setzen, die uns seit
jeher auszeichnen. Dazu gehören das Einwurzeln in den Gebieten und die
Investition in die Arbeiter, die jeden Tag ihre Professionalität in den Dienst
der Gemeinschaft stellen. Wir sorgen dafür, dass die Mitarbeiter auf modernste
Werkzeuge, Technologien und Strukturen zurückgreifen können“, sagt Tomaso
Tommasi di Vignano, Vorstandsvorsitzender der Hera Gruppe.
Einigkeit
macht stark...So ist die Summe der Teile immer größer als die bloße mathematische
Berechnung. „Unser Geschäftsmodell ist auch heute noch aktuell, auch nach
einiger Zeit, und das zeigt die Fähigkeit, auf komplexe Szenarien wie die der
letzten Monate zu reagieren. Von Anfang an schaute dieses Modell in die Ferne
und wir haben an sie immer geglaubt. Die Entscheidung hat sich als
zukunftsweisend erwiesen. Die Stärke liegt in der Integration von Kompetenzen,
Menschen, Technologien, Strukturen und Anlagen. Kurz gesagt, die Bündelung der
Geschichte und der Exzellenz der Gebiete, in denen man tätig ist. Das sind
Wissen, das sich vermischen und sich gegenseitig bereichern. Wir haben dafür
gesorgt, dass die Grenzen zu Brücken werden, die wirtschaftlichen und sozialen
Wert und Reichtum schaffen“, sagt Tommasi di Vignano. Eines der Schlüsselwörter
bei der Erzählung der 20-jährigen Geschichte ist also Gemeinsam. „Wir wachsen immer, indem wir gleichzeitig Wohlstand und
Entwicklung in Bezug auf die lokalen Gemeinschaften generieren. Und nicht nur
das: Wirtschaftswachstum geht Hand in Hand mit Nachhaltigkeit, es ist ein
unverzichtbares Paar“, sagt Tommasi di Vignano.
Integrierte
Dienstleistungen.Engagement an mehreren Fronten: im Umweltbereich mit
Abfallbewirtschaftung und -behandlung, im Wasserbereich mit Wasserwerken,
Abwasserkanälen und Aufbereitungsanlagen. Und im Energiesektor mit der
Verteilung und dem Verkauf von Strom, Gas und Energiedienstleistungen. Hinzu
kommen die öffentliche Beleuchtung und die Telekommunikation. Eine Vielzahl von
integrierten Dienstleistungen. „Wir haben uns von Anfang an auf das
konzentriert, was wir mit Konkretheit, Engagement und vielen Investitionen gut
zu machen wussten. Unser Geschäftsmodell basiert auf dem Wissen, dass der
Austausch und die Integration von Wissen, Technologien, Anlagenausstattung und
Ressourcen in einem einzigen Projekt noch mehr Wert für die Gemeinschaften
schaffen können. Es geht darum, den höchsten Wert auf Fähigkeiten zu legen.
Obwohl wir unterschiedliche Geschäfte betreiben, ist es die Teamarbeit und vor
allem die Fähigkeit, uns in Zeiten der Komplexität zu unterstützen, die unsere
Arbeitsweise einzigartig gemacht hat“, sagt Tommasi di Vignano.
Zwischen
Vergangenheit und Zukunft.Aber in dieser Geschichte der erfolgreichen
Allianzen ist auch das Element der Umweltauswirkungen zwischen
Kreislaufwirtschaft und Wiederverwendung von Ressourcen zu erkennen. In
Sant'Agata Bolognese, siebentausend Seelen in der Metropolregion von Bologna,
ermöglicht eine High-Tech-Anlage die Produktion von Biomethan und Kompost aus
organischen Abfällen, die von den Stadtbewohnern produziert werden. Und hinzu
kommen auch die Anlagen von Aliplast, der Tochtergesellschaft der Gruppe, die
sich mit dem Recycling und der Regeneration von Kunststoff höchster Qualität
befasst. Eine italienische Multi-Utility, die stark in der Region verwurzelt
ist und sich der Innovation widmet. Das Engagement, auf die Bedürfnisse der
Gemeinschaften, an die wir uns wenden, zu reagieren und sie vorauszusehen, hat
sich nie geändert. Aber die Werkzeuge und die Fähigkeiten, dies zu tun, haben
sich geändert, das steht außer Frage. Innovation ist jedoch nicht nur ein
Synonym für Digitalisierung und Technologie: Sie bedeutet auch, an Prozessen, Orten
und Arbeitsweisen zu arbeiten und sich auf die berufliche Entwicklung sowie die
Ausbildung und Beschäftigungsfähigkeit der Menschen zu konzentrieren“, sagt
Tommasi aus Vignano. Teamwork mit dem Gebiet: So entsteht die Corporate
University HerAcademy, die nicht nur Mitarbeiter ausbildet, sondern auch
Initiativen mit anderen wichtigen Unternehmen auf lokaler und nationaler Ebene
umsetzt. Dazu gehört auch das brandneue Trainingszentrum in Ferrara, ein
multifunktionales Zentrum, in dem Arbeiter und neueingestellte Mitarbeiter mit
modernster Ausrüstung und einem geschützten Umfeld üben können, in dem sie
lernen können, wie man die Wasser-, Gas- und Stromnetze sicher verwaltet.
Neue Bedürfnisse und neue Beziehungen.Aber wie hat sich die
Beziehung zum Kunden in eine Logik von Disintermediation verwandelt? Tommasi di
Vignano hat keine Zweifel. „Die Bürger sehen ihr Konsumverhalten anders als in
der Vergangenheit und sind aufmerksamer gegenüber den Auswirkungen, die sie auf
ihr Leben und den Planeten haben können. Dies hat sich auch in eine Forderung
nach immer mehr Transparenz und Nähe umgewandelt. Die Digitalisierung ist ein
flexibler und schneller Kontaktkanal, der diesen Prozess unterstützt“, sagt
Tommasi aus Vignano. So entsteht die mobile App My Hera, die es den Kunden
ermöglicht, ihre Verbraucher auch aus der Ferne selbstständig zu verwalten. Es
gibt auch die Rifiutologo-App („der Abfallexperte“), die jedem Abfall die
entsprechende Art der Entsorgung zuordnet und es ermöglicht, Berichte mit Fotos
im Zusammenhang mit Situationen von zurückgelassenem Müll zu machen. Die
Müll-App ist auch ein Skill von Alexa geworden, der künstlichen Intelligenz von
Amazon, der Kunden bei der getrennten Müllsammlung unterstützt. Und noch gibt
es das Verbrauchertagebuch oder die Acquologo-App („der Wasserexperte“). Mit
diese Anwendungen können die Bürger Unterstützung erhalten, um ihre täglichen
Gewohnheiten und Verhaltensweisen zu verbessern. „Ich bin überzeugt, dass sich
in diesem Teamspiel, welches das Unternehmen, die Institutionen und die
Gemeinschaft vereint, eines der Markenzeichen der Gruppe verbirgt.“ Inzwischen
bietet die Tochtergesellschaft Hera Luce, einer der wichtigsten nationalen
Betreiber im Bereich der öffentlichen Beleuchtung, einen maßgeschneiderten
Service mit Lösungen für Energieeffizienz und Kreislaufwirtschaft für mehr als
180 Gemeinden mit der Verwaltung von 570.000 Lichtpunkten und 10.500
Ampellampen. „Wir bei Hera sind uns dessen bewusst, dass wir eine große Verantwortung
für die Gebiete haben, in denen wir tätig sind. In unserer 20-jährigen
Geschichte haben wir stets Wertschöpfung für alle unsere Stakeholder in den
Mittelpunkt unserer Strategie gestellt. Und die jüngste Umwandlung von Hera
Luce in eine Benefit Corporation stärkt das Engagement unserer Gruppe für eine
ausgewogene und nachhaltige Entwicklung durch konkrete und innovative Projekte
für die Energiewende, die Kreislaufwirtschaft und die technologische
Entwicklung.Unser oberstes Ziel ist es, zur Schaffung der Städte der Zukunft
beizutragen“, schließt Tommasi di Vignano. Eine Zukunft, die notwendigerweise
mit dem Beitrag aller geprägt werden muss, niemand ausgeschlossen.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
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