In Castel Maggiore, im Hinterland Bolognas, gibt es ein Unternehmen, das auf handwerkliche Weise ihre Einrichtungen für Firmen industrialisiert hat. Wertvolle und maßgeschneiderte Lösungen mit hochqualitativen Rohstoffen. Dies ist die Geschichte von Tecnotelai. Für FARE INSIEME interviewt Giampaolo Colletti Silvia Mazzolini, Geschäftsführerin von Tecnotelai.
von Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
Eins kommt zum anderen. Sicher, das ist eine Redensart, aber das haben wir oft von diesen außergewöhnlichen Unternehmensgeschichten gedacht. Viele Male und auch jetzt. Heute möchte ich eine Geschichte von einem vielseitigen Mann erzählen, der heute als Startupper definiert werden würde. Ein ehrgeiziger und genialer Mann. Alles fängt mit hundert Millionen der alten Lire an, die von zehn verschiedenen Banken als Darlehen gewährt wurden und einer Werkhalle, um ein Unternehmen zu gründen. Sein Unternehmen. Der Mann heißt Daniele Mazzolini und besitzt eine akute Intelligenz und viel Leidenschaft. Im Leben hat er wirklich alles gemacht. Vom Autowaschen bei der Gründung des Unternehmens über Vertreter der Firma Perugina bis zum Musiker in einer Band. Aber das Ziel von Papa Daniele ist vor allem eins. Seiner Familie das Beste bieten zu können, für seine Frau und seine neugeborene Tochter. "Für uns hat Papa ein Imperium erschaffen. Deshalb habe ich trotz meiner Ausbildung als Architekt die Leitung des Unternehmens übernommen. Mein Vater wollte das Unternehmen verkaufen aber ich habe ihm gesagt, dass ich es übernehmen möchte. Es eine Art Rückzahlung für all das, was er für mich getan hat" sagt Silvia Mazzolini, die seit 2009 dem Betrieb beigetreten ist. Sie war es auch, die Tecnotelai digitalisiert hat und die Forschungs- und Entwicklungsabteilung gegründet hat. Und noch mehr: Auf das internationale Marketing zu setzen. Tatsächlich hat sie ihre Kreativität für ein Produkt mit hohem Mehrwert eingesetzt. Sie nahm die besten Unternehmen der Glasindustrie und entwickelte das 18-stufige Rezept, d.h. 18 Verfahren für eine einzige dekorierte Glasplatte dank der Unterstützung der Betriebe der Region Emilia-Romagna. Vom Schnitt zur Formung, vom Aufdruck zur Anbringung von Goldblatt bis zum kleinsten Feinschliff. So entsteht eine einzigartige Idee. Deswegen heißt die neue Marke von Tecnoteali nicht aus Zufall: Unica. "Unica (wörtlich übersetzt, "einzigartig") ist eine der Einrichtungskunst gewidmete Marke, die die künstlerische Bearbeitung von Glas und Metall in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten stellt. Das Glas, unbestrittener Hauptdarsteller unserer Kollektionen, verwandelt sich dank der künstlerischen Bearbeitung und der Vereinigung mit Edelmetallen wie Gold, Silber, Kupfer und anderen wertvollen Metallen. Durch die Zusammenkunft all dieser Verfahren entsteht ein Produkt, das in der Lage ist, Emotionen bei all jenen zu wecken, die es in ihren Räumlichkeiten einsetzen", erklärt Silvia Mazzolini.
Vergangenheit und Zukunft Aber treten wir einen Schritt zurück. Tecnotelai wird 1969 in Castel Maggiore gegründet, ein Bezirk Bolognas mit wenig mehr als zwanzigtausend Einwohnern. Heute arbeiten hier 36 Angestellte für einen Umsatz von 11 Mio. EUR und einem jährlichen Wachstum von +20%. Das Familienunternehmen, nunmehr in seiner zweiten Generation, ist im Bereich der industriellen und gewerblichen Einrichtungen tätig, mit einem Pre- und After-Sales-Service, das zur vollständigen Zufriedenstellung des Kunden entwickelt worden ist. Die Kunden sind Unternehmen aller Größenordnungen, Werkzeuggeschäfte und Eisenwarenläden. Die Eingebung besitzt ihre Wurzeln in der industriellen Struktur Bolognas im Bereich der Metallproduktion. Denn Tecnotelai entwickelt einen Regalwagen, ein einfaches, aber unverzichtbares Objekt für den Transport von Materialien und Produkten auf dem Obst- und Gemüsemarkt. Mit der gleichen Leidenschaft, mit der dieses Produkt entwickelt wurde, das auch heute noch im Katalog zu finden ist, haben wir im Laufe der Zeit Einrichtungen mit mehr als 3.000 Artikeln entwickelt, die auf Lager sind und sofort geliefert werden können. Produkte, die durch das Merkmal der italienischen Herstellung vereint sind. Geeignet für die Einrichtung aller Arten von Arbeitstätigkeiten mit besonderem Schwerpunkt auf Lagerbereiche. So entstehen Tische, Schreibtische, Verarbeitungen mit Glas und Goldblatt, individuelle Ambiente für ausgesuchte Zielgruppen. "Ich habe das, was ich gelernt habe wieder aufgenommen, letztendlich ist es meine wahre Leidenschaft, fast eine Berufung. Wir gründen auf dem Mehrwert der Menschen und auf ein Produkt des Territoriums. Und wir sind stolz, verschiedene internationale Preise gewonnen zu haben", sagt Mazzolini. Die eigentliche Erkenntnis, die Tecnotelai zum Branchenführer machte, war jedoch die Entscheidung, in das Lager zu investieren: Ein dreimonatiger Vorrat an allen Produkten des Katalogs ermöglicht eine prompte Lieferung an alle Kunden - ein Service, den vor fünfzig Jahren noch niemand bietete.
Hybride Beziehungen. "Heute ist die Beziehung zu unseren Kunden hybrid. Wir nutzen mehrere digitale Tools: einen Echtzeit-Chat, einen E-Commerce, um Angebote zu verwalten und Bestellungen selbstständig zu versenden, alles unterstützt durch eine ständig aktualisierte Website und soziale Medien. Doch die zwischenmenschliche Beziehung steht nach wie vor im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie: Ein kaufmännisches Team vor Ort und ein Support-Team stehen den Kunden jederzeit zur Verfügung. Den Unterschied machen die Menschen und es ist unmöglich, dem Kunden eine effiziente Leistung ohne eine menschliche Beziehung zu bieten. Unser Einsatz hat den Respekt vor der Umwelt zum Mittelpunkt, der zu den Hauptaspekten zählt, die unser Unternehmen auszeichnen", erklärt Silvia Mazzolini. Tradition und Gegenwärtigkeit. Mit einer zeitgemäßen und vernetzten Lieferkette: Eine wichtige Investition ist die Umstrukturierung der gesamten Lager- und Logistikabteilung mit der Einführung des Lagerverwaltungssystems, das zur Steuerung, Koordinierung und Optimierung der Bewegungen, Prozesse und Arbeitsschritte im Lager dient. Die Logistik ist digitalisiert und green: hier sind Kuriere, Spediteure und ein spezialisiertes Team von Logistikanbieter tätig. "Aber alle technologische und strukturelle Fortschritte fahren damit fort, sich auf Ethik und menschliche Werte zu stützen, welche für uns unabdingbare Elemente darstellen", erinnert Mazzolini. Im Mittelpunkt stehen die Menschen, die den Unterschied ausmachen.
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