Es hat die Welt der Rettung in
Italien und der Welt revolutioniert. Denn gerade in Italien ist die gelbe
Schaufeltrage entstanden, die heute auf der ganzen Welt verkauft wird. Heute
zählt die in Pieve di Cento gegründete Division Ferno in Italien 33 Mitarbeiter
mit einem Umsatz von fast 10 Millionen Euro. Für FARE INSIEME: Giampaolo
Colletti interviewt Alice Carletti, Sales & Marketing Manager bei Ferno
von Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
Dies ist die Geschichte eines Startups, bevor dieser
Begriff aus der Welt der Innovation herausgeholt wurde und zum Mainstream
wurde. Aber es ist auch die Geschichte eines Visionärs, der für ein
Vorstellungsgespräch nach Amerika flog und der ein Stück Amerika schließlich
nach Italien brachte. Weil Enrico Carletti zunächst dachte, dass das gesuchte
und stattgefundene Arbeitstreffen nicht gut gelaufen war. Und stattdessen… Aber
zuerst gehen wir der Zeitordnung nach. 1995 suchte das amerikanische
multinationale Unternehmen Ferno einen Manager, um eine Niederlassung in
Italien zu eröffnen und traf mehrere Bewerber.Unter ihnen war Enrico Carletti,
der ausgewählt wurde und den italienischen Hauptsitz des Unternehmens gründete.
„Als Vati in Italien damit anfing, hatte er noch keine Büros, sondern nur ein
Telefon und ein Faxgerät, und von einem Tag auf den anderen traf bei ihm ein
LKW aus Deutschland mit der gesamten Palette der zu verkaufenden Produkte. Und
damit begann alles“, erzählt Alice Carletti, Sales & Marketing Manager bei
Ferno. Das Unternehmen, das sich mit der
Herstellung und dem Vertrieb von Rettungsausrüstung befasst, hat seinen
Hauptsitz in Wilmington Ohio und Niederlassungen auf der ganzen
Welt: Australien, Kanada, Italien, Schweiz, Japan, England. Darüber hinaus gibt
es in jedem Land ein Vertriebsnetz von autorisierten Händlern. Die Kunden sind Händler, Installateur –
und damit Hersteller von Rettungswagen – Spitalbetriebe, Rotes Kreuz,
öffentliche Fürsorgeeinrichtungen, Bergrettung, Militär und Rettungsverbände.
In Italien liegt der Umsatz bei 10 Millionen Euro und das Team besteht aus 33
Personen. Und das ist es, was den Unterschied macht. „Im
Grunde sind wir ein Nabel der Welt und auf Branchenmessen sehen sie uns alle
vereint.Auf einer davon haben sie unser Team als Phernomenal definiert. Und das ist auch so“, sagt Carletti.Für Italien begann alles in Pieve di
Cento, siebentausend Seelen in der Provinz von Bologna, in diesem Landstrich,
der sich an den Ufern des Rheins erstreckt. Ein Grenzland, weil es in diesem
Dreieck zwischen Bologna, Ferrara und Modena liegt. „Wir sind eine Gemeinschaft von Menschen, die sich seit
jeher kennen und wir haben eine junge und leidenschaftliche Gemeindeverwaltung.
Ein kleines Dorf, das aber macht sich bemerkbar, weil es viel Lärm macht“, sagt Carletti.
Produkte, die die Geschichte prägen.Aber in dieser Geschichte steckt
noch mehr. Denn alles beginnt ja schon mit einem
Unternehmen, das von Grund auf aufgebaut wurde, das zu einer Referenz der
Rettung geworden ist, dem jedoch fällt eine Wow-Idee ein, die den Markt
revolutionieren soll, und die wohl aus Italien stammt.Gerade hier ist die gelbe
Schaufeltrage entstanden, die heute weltweit verkauft wird. Es
handelt sich dabei um ScoopEXL, das von Enrico Carletti erfunden und
patentiert wurde. Es geht um eine Weiterentwicklung
der Metalltrage, die jedoch aus Kunststoff besteht und eine ausgezeichnete
Wärmedämmung aufweist sowie strahlendurchlässig ist: Auf diese Weise kann der
Patient angehoben und immobilisiert werden, ohne dass kritische Situationen
entstehen. Heute ist sie auf fast allen italienischen und
ausländischen Krankenwagen vorhanden und wird in Pieve di Cento hergestellt. Im
Grunde genommen ist das etwas, das sprachlos macht: Alles beginnt hier, aber
wenn man am entlegensten Flughafen der Welt landet, kann man ein Rettungsteam mit
dem mitgelieferten ScoopEXL sehen. Die Zahlen sprechen für sich: bis heute wurden mehr als
150.000 Einheiten verkauft.„Wir
haben den seltsamsten Anruf, den ich je gehört habe, vom Konservierungs- und
Restaurierungszentrum La Venaria Reale erhalten.Sie mussten sich um eine Mumie
kümmern, die dann nach Brasilien transportiert werden sollte. Sie fragten uns,
ob eine unserer Tragen geeignet sei, sie zu bewegen und sicher zu
transportieren “, erzählt Carletti.
Human- und
Technologiekapital. Produkte, Dienstleistungen und
viel Training. So entstand die Ferno Academy, die durch die verschiedenen Kurse
den Rettungskräften die korrekte Verwendung der Geräte beibringt. Auf diese
Weise lernt der Endbenutzer, sie richtig zu verwenden. „Während dieser Kurse
haben wir verstanden, dass wir selbst von den Rettungskräften gelernt haben,
und wir konnten mehrmals wertvolle Ratschläge von ihnen sammeln und ihre
Bedürfnisse besser verstehen, die für die Entwicklung neuer Hilfsmitteln von
grundlegender Bedeutung sind“, erinnert sich Carletti. Die
Produkte entstehen aus einer F&E-Abteilung, die ständig neue
Ideen hervorbringt. Das ist die Stärke des Humankapitals. „Es gelingt uns, die Technologie, die wir studieren, im
Dienste dieser Bedürfnisse zu kombinieren. Hier ist auch der erste motorisierte
Stuhl entstanden, der vor zehn Jahren erfunden wurde. Aber es
sind nicht immer wir, die sprechen: Das Schönste an unserem Unternehmen ist die
Fähigkeit, auf die wirklichen Bedürfnisse zu hören, denen die Rettungskräfte in
ihrer täglichen Arbeit begegnen“, schließt Carletti. Zuhören: Das macht eine
Organisation wirklich außergewöhnlich.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
Weitere Interviews lesen
