Vor vierzig Jahren wurde in der Emilia ein Unternehmen geboren, das
zu einem führenden Unternehmen im Bereich MRO, nämlich Maintenance, Repair and
Operations, geworden ist. Die Geschichte von Fervi, einem Team von fast
zweihundert Mitarbeitern und einem Umsatz von 54 Millionen Euro. Das
Erfolgsrezept? „Wenn Sie aufgrund des Territoriums eine hohe
Lebensqualität haben, überträgt sich dieses Wohlbefinden auf die Arbeit. Es ist
eine Win-Win-Logik.“ Für Fare Insieme: Giampaolo Colletti
interviewt Roberto Tunioli, Präsident und CEO von Fervi
di Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Hinter
dem Geschäft eines emilianischen Spitzenunternehmens steht ein Akronym: MRO,
das heißt Maintenance, Repair and
Operations. Es steht für Wartung, Reparatur und Betrieb. Es bezieht sich
auf alle Aktivitäten, die notwendig sind, um Produktionsanlagen und Prozesse am
Laufen zu halten. Bauen, warten und reparieren. Zusammenfassend den Kunden
bestmöglich zu bedienen, mit großer operativer Effizienz und mit zwei
wesentlichen Elementen für die Wertschöpfungskette: Dinge am richtigen Platz und zu den
richtigen Kosten kaufen. Schließlich sind diese Aktionen die Grundlage von
Fervi, einer Realität, die 1978 als Großhändler geboren wurde und damals nur
für den Bezirk Modena arbeitete. Aber in vierzig Jahren hat sich vieles
entwickelt: So liegt heute der konsolidierte Umsatz bei rund 54 Millionen Euro
und das Unternehmen verfügt über ein Team von 180 Mitarbeitern, das auf vier
Firmen, davon eine in Deutschland, verteilt ist. Der Hauptsitz befindet sich in
Vignola, 25.000 Einwohner in der Provinz von Modena. Das Geschäft liegt zu 70 %
in Italien und die restlichen 30 % des Auslandsanteils werden hauptsächlich in
Europa, ohne England, verzeichnet. „In unserer Branche zählen die Massangaben
sehr, deshalb sind die Dienstleistungen anders, wenn sie in metrischen
Masseinheiten und nicht in Zoll oder Pfund angegeben werden. Eine Änderung
dieser Einheit würde zu einer Vervielfachung der Lager führen. Aus diesem Grund
sind Weltoperatoren auch geografische Pole“, präzisiert Roberto Tunioli,
Präsident und CEO von Fervi, Architekt des exponentiellen Wachstums dieser
Realität.
Das
Coach-Unternehmen für andere Unternehmen. Um
die Positionierung und damit auch das Geschäft zu erklären, verweist Tunioli
auf das Gewicht der italienischen Fertigungsbranche in Europa. „Wir sind die zweitgrößte Fertigungsnation
Europas und unter den Top Ten der Welt und daher gibt es Tausende von Fabriken,
Werkstätten und Labors zu betreiben. Dazu braucht man Fähigkeiten und damit
qualifizierte Menschen. Dann braucht man modernste Werkzeuge und
Wartungsprodukte. Wir sind daher
eine jener Realitäten, die anderen Unternehmen zu Höchstleistungen verhelfen. Wir helfen ihnen bei ihrer täglichen
Arbeit, wenn Sie Masken, Handschuhe, Schraubenschlüssel, aber auch Ausrüstung
für Design-Workshops oder einfach Bohrer benötigen. Es muss gesagt werden, dass
derzeit kein italienisches Unternehmen unter den Top Ten in Europa ist, diese
Positionen sind nur von Deutschen, Engländern und Franzosen belegt. Als ich das
Unternehmen vor zehn Jahren kaufte, hatten wir 2.800 Referenzen, heute sind sie
60.000 weltweit“, sagt Tunioli stolz. Für diesen emilianischen Top-Manager, der
zwanzig Jahre lang für den Riesen Datalogic arbeitete, fiel die
unternehmerische Entscheidung mit der relativen Investition seiner eigenen
Abfindung mit seiner Lebensentscheidung zusammen. „Ich wollte meiner Familie
näher sein und setze nach zwanzig Jahren Technologie und Innovation auf einen
ausgereiften Markt mit großem Potenzial“, sagt Tunioli. Andererseits hatte das
Unternehmen 2012 einen Umsatz von 10 Millionen Euro und 20 Mitarbeiter, und
somit hat sich das Wachstum, sowohl intern als auch durch Akquisitionen, in
zehn Jahren verfünffacht. Das Rezept liegt in der Investition von über 50 % des
Gewinns in Humanressourcen, in erfolgreiche Prozesse im Zusammenhang mit
Logistik und Internationalisierung. 2018 erfolgte dann die Notierung an der
Mailänder Börse. Aber das Ziel ist wie das am Anfang: Unternehmen einen
kompletten Service zu bieten. Bei mittelgroßen Betrieben wird die Wartung
geleistet, wenn hingegen Handwerker unterstützt werden, wird auch das Produkt
verkauft, das sie zum Arbeiten und damit zum Fortbestehen des Betriebes
benötigen. Irgendwie wird man zum Coach für diejenigen, die Geschäfte machen.
Eine Metapher, die den Tatsachentest standhält: Um Tag für Tag zu arbeiten,
braucht man ständige Schulungen, angemessene Werkzeuge und Teamarbeit. Wir
untersuchen Maschinen und Werkzeuge für Industrie und Handwerk. „Wir
produzieren nicht selbst, aber wir machen Scouting und gehen auf die Suche nach
den besten Dingen für die Welt. Dies ermöglicht die Skalierbarkeit des
Geschäfts, da die Herstellung schwierig ist, aber hier muss die Fähigkeit mit
der Kompetenz kombiniert werden, die richtigen Leute auf der ganzen Welt zu
entsenden, um bessere Produkte und Lösungen auszuwählen. Deshalb besteht unsere
DNA aus Mut und Vision, also zu wissen, wohin man will, um sich an vielen
Stellen der Wertschöpfungskette auf eine mittlere bis hohe Leistung zu
konzentrieren“, argumentiert Tunioli.
Der Win-Win-Bezirk. Um heute
erfolgreich zu sein, machen das Humankapital und die Umgebung den Unterschied.
Davon ist Tunioli überzeugt, der in diesem Innovationsdreieck zwischen Modena,
Ferrara und Bologna jene weltweit einzigartigen Bezirksmerkmale vorfindet: von
der Verpackung und Automobil für Bologna über Keramik bis hin zur
biomedizinischen Lieferkette für Modena und Chemie für Ferrara. „Es ist ein glückliches und fast
weltweit einzigartiges Transplantat, dessen Einzigartigkeit, die mit Menschen
verbunden ist, bewahrt werden muss. Das lässt sich durch die Lebensqualität
verstehen und wir befinden uns auf einem fabelhaften Gebiet. Auf der anderen
Seite befinden sich unsere vier Unternehmen alle zwischen Ozzano, Spilamberto,
Vignola und unsere Realität in Deutschland befindet sich ebenfalls in einer
kleinen Stadt in der Nähe von Düsseldorf. Wenn Menschen zu Hause essen, sehr
wenig Geld ausgeben, das Fahrrad nutzen und eine sehr hohe soziale Qualität
haben, überträgt sich das alles auf die Arbeit. Es ist eine Win-Win-Logik“,
betont Tunioli. Wir kehren zurück in den Bezirk von vor Jahrzehnten, das heute
noch zeitgemäßer ist. Andererseits „demetropolisieren“ wir auch aufgrund des
historischen Kontextes, was einen hohen gesellschaftlichen Wert impliziert, der
mit der Gemeinschaft verbunden ist. Aber es bedeutet nicht, fortgeschrittene
Digitalisierungsprozesse zu vermeiden. Ganz im Gegenteil. Die Zukunft besteht
aus immer unmittelbareren Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden
und einen immer volatileren Markt ausgerichtet sind. „Heute versuchen wir, die
Vertriebskanäle zu erweitern, indem wir die verschiedenen Kontaktpunkte mit dem
Kunden für die Übertragung des Vermögenswerts erweitern - sagt Tunioli und
fährt fort - Das Ziel ist es, uns besser zu strukturieren, den Weg zu verfolgen
und uns zu verbessern. Der digitale Übergang ermöglicht es, uns
weiterzuentwickeln, und das Beste, um zu wachsen, besteht darin, die Leistung
und die effektive Nutzung der Produkte zu messen“. Denn Digitalisierung
bedeutet auch, den Arbeitsalltag zu erleichtern.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
Leggi le altre interviste
