Depuis la création de leur
entreprise, il y a près de trente ans, leur priorité est claire: créer des
logiciels sûrs et, en même temps, faciles à utiliser. Pour ce faire, avant de
commencer à développer de nouveaux logiciels pour les moyennes et grandes entreprises,
ils se consacrent toujours à un aspect parfois négligé mais essentiel: l’écoute.
Portrait de cette entreprise italienne qui développe
des solutions informatiques capables de battre celles des géants
internationaux. Pour FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s’entretient avec Enrico
Clerici, Alessandro Trionfini et Riccardo Polesel, respectivement président, directeur général et responsable marketing chez de X DataNet
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
«Les bons programmeurs savent ce qu’il faut écrire, les meilleurs savent ce qu’il faut réécrire». Eric Steven Raymond, informaticien et blogueur américain, le répétait comme un mantra. Et au
fond, ce concept est la synthèse parfaite pour décrire X DataNet, une
entreprise informatique avec des bureaux à Mirandola et à Rome active sur le
marché depuis vingt-sept ans et qui, au cours des dix dernières années, c’est-à-dire
depuis le tremblement de terre en Émilie en 2012, a réussi à doubler ses
employés, son chiffre d’affaires et ses clients. Comment y est-elle
parvenue ? En concevant et en développant des logiciels performants pour
la gestion des moyennes et grandes entreprises. Ainsi, leurs solutions,
traduites en code, permettent de gérer les conseils d’administration et les
réunions de direction, de faciliter l’approbation des budgets, de soutenir les
transactions d’entreprise telles que les acquisitions ou les cessions. En bref,
ils améliorent la gestion des entreprises en numérisant les processus de haute
technologie. X DataNet réalise des logiciels qui permettent aux grandes
entreprises italiennes de simplifier et d’optimiser les processus les plus
délicats et les plus importants, en garantissant une facilité d’utilisation
pour les utilisateurs et une sécurité maximale pour les clients. Une entreprise
italienne qui fabrique des logiciels en Italie et bat souvent des géants qui
sont actifs à l’échelle internationale.
Portrait. Pour expliquer ce
succès émilien, revenons aux chiffres. L’entreprise compte 65 employés et son
chiffre d’affaires dépasse les 5 millions d’euros. Elle opère dans divers
secteurs: banque et finance, services publics et énergie, fabrication,
coopérative. Elle a été fondée en 1995 avec une âme technique et technologique,
puisque les deux fondateurs – Enrico Clerici aujourd’hui président et
Alessandro Trionfini PDG – sont des informaticiens. «Nous avons réalisé des
logiciels personnalisés, sur mesure, presque d’orfèvres. Au fil du temps, cet
ADN technique a évolué grâce à l’acquisition de compétences axées sur des
marchés et des secteurs d’activité spécifiques, ainsi qu’à la collaboration
avec des moyennes et grandes entreprises italiennes. Nous sommes maintenant une
société informatique qui crée des logiciels pour gérer des processus délicats. Le
développement de solutions logicielles est un travail qui ne s’arrête jamais:
tout peut toujours être amélioré. Le marché pose toujours de nouveaux défis à
ceux qui, comme nous, fournissent des services technologiques à forte valeur
ajoutée. Il y a trois ingrédients indispensables pour créer des solutions de
plus en plus performantes: augmenter toujours ses compétences, assurer une
grande flexibilité et être à l’écoute des entreprises avec lesquelles on
travaille», déclare Enrico Clerici. La clé de la numérisation est la facilité d’utilisation
pour les utilisateurs et la sécurité maximale pour les clients. Plus facile à
dire qu’à faire. «Réaliser un logiciel facile à utiliser est une chose très
complexe. Nous investissons du temps et des ressources pour concevoir nos
plateformes, mais aussi pour étudier leur convivialité, en nous mettant à la
place de ceux qui devront les utiliser. La facilité d’utilisation est souvent
un facteur décisif dans le choix d’un logiciel. En matière de sécurité, nous
accordons une attention particulière, presque maniaque, à la protection de l’information,
depuis la phase de conception de nos logiciels jusqu’à l’analyse des processus
qu’ils doivent gérer. Nous nous appuyons sur des sociétés externes, des hackers
éthiques qui testent nos logiciels, en effectuant des tests de pénétration et
des vérifications de code. Nos clients testent également nos produits, une
activité que nous encourageons car la collaboration est essentielle pour
atteindre des niveaux de sécurité élevés», souligne Alessandro Trionfini.
Le rôle du capital humain La plupart des personnes
travaillant chez X DataNet sont des programmeurs, mais l’entreprise a évolué au
fil du temps en intégrant différentes figures de la vente, du marketing, des
ressources humaines, des systèmes et de l’administration. L’avenir de X DataNet
se trouve dans la transformation continue des compétences. «La recherche est
essentielle pour une entreprise informatique. Tous nos logiciels doivent être
améliorés chaque année et cela ne peut se faire qu’avec un travail constant de
R&D de la part de toutes les équipes. Il suffit de ralentir un peu et la
concurrence devient féroce, même dans les secteurs de niche. C’est pourquoi
nous investissons tant de ressources dans cette activité», déclare Riccardo
Polesel, responsable marketing chez X DataNet. Dix ans se sont écoulés depuis
le tremblement de terre qui a frappé la zone de Mirandola, où se trouve le
siège de l’entreprise. Un événement qui a démontré la forte résilience de l’entreprise
et des personnes qui y travaillent. «Nous n’avons jamais cessé de travailler
pour nos clients, même lorsque nous étions dans des containers extérieurs à l’entreprise.
Nous avons dû repenser notre organisation et notre façon de travailler, en
décidant d’investir dans le développement de nos propres produits à proposer
sur le marché. Ce choix a donné des résultats très significatifs, nous
permettant de nous développer énormément au cours de ces dix années», déclare
M. Clerici. Aujourd’hui, ce lien indissoluble avec la communauté émilienne s’exprime
par les personnes. Le capital humain est la chose la plus importante pour une
entreprise qui développe des logiciels. Trionfini en est convaincu. «Nous
sommes originaires de Mirandola, Émilien et Italien, et nous avons toujours
cherché des ressources dans notre propre territoire. Un grand nombre de nos
cadres vivent à moins de dix kilomètres de notre siège. La pandémie nous a
obligés à chercher des ressources à embaucher même en dehors de notre
territoire, car nous n’en trouvions pas. Grâce au télétravail, nous nous sommes
ouverts pour trouver des employés d’autres régions: de la Sardaigne aux
Pouilles, de la Vénétie à la Toscane. Mais le cœur de l’entreprise reste en
Émilie».
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