À Modène, il existe un laboratoire privé spécialisé, fondé en 1975, qui est
aujourd’hui devenu bien plus: il regroupe près d’une centaine de
professionnels et offre une pluralité de services intégrés aux citoyens, aux
professionnels et aux entreprises. «La boussole qui nous oriente est
l’écoute essentielle du patient», dit-on chez Test. Pour FARE INSIEME, Giampaolo
Colletti s’entretient avec Gianfranco Vivoli (directeur scientifique de Test),
Roberto Vivoli (directeur médical de Test) et Alessandro Rossi (directeur
général de Test)
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
Personne ne se sauve seul. Un concept qui devient un
manifeste identitaire pour définir ces années complexes, connectées,
difficiles. Une revendication d’une ampleur exceptionnelle qui a accompagné le
Forum économique mondial de Davos il y a deux ans, quelques mois à peine après
cette urgence pandémique dont nous peinons encore à sortir. «La pandémie
a montré qu’aucune institution ou individu ne peut à lui seul relever les défis
économiques, environnementaux, sociaux et technologiques de notre monde
complexe et interdépendant. Aujourd’hui, la création d’un impact et
l’élaboration de politiques en partenariat sont nécessaires», peut-on
lire dans le manifeste. Mais ce concept
lié aux alliances transversales et nécessaires est ce qui décrit le mieux la
naissance de Test. C’était en 1975 et, en cette période de grave crise sociale et
économique, Gianfranco Vivoli, aujourd’hui directeur scientifique de la société
et ancien professeur d’hygiène à l’université de Modène, a eu une intuition
d’entrepreneur: il a décidé d’impliquer quelques collègues de différents
domaines spécialisés pour développer des activités de laboratoire, notamment
dans les domaines de la toxicologie, de la génétique et de l’anatomie
pathologique. Penser ensemble, penser grand, penser avant pour faire la différence: au fond, c’est aujourd’hui la
clé du succès des diagnostics à la pointe. Mais quelle vision dans cette idée
d’assistance développée dès le milieu des années 1970!
Des
services intégrés et une équipe diversifiée. Aujourd’hui, Test a son
siège à Modène, où se trouve également le laboratoire d’analyse. Mais il y a
aussi le centre de diagnostic, où plus de quarante médecins sont disponibles.
Sans oublier le laboratoire et la polyclinique à Formigine, près de Modène.
Enfin, le siège lié à la médecine du travail, et celui de la formation
technique réservée aux entreprises. Il y a trente-quatre employés, mais si l’on
prend en compte les médecins, les infirmières et les professionnels, le nombre
dépasse la centaine. 85% du chiffre d’affaires est produit dans la
région. Les clients sont des particuliers, des hôpitaux, des maisons de
retraite et des cliniques, mais aussi des centres médicaux spécialisés et des
entreprises d’analyses liées à la médecine du travail. Le chiffre d’affaires
est supérieur à 7 millions d’euros, avec une croissance de +35 % par
rapport à l’année précédente et un EBITDA de 14%. Un laboratoire
spécialisé, certes, mais caractérisé dès le départ par une gamme complète de
services. «Nous
avons toujours eu pour objectif d’être un point de référence sérieux et fiable
sur la scène des soins de santé privés et nous croyons en l’importance de la
prévention et de la promotion de la santé. Notre mission est de placer le
patient au centre et nous accordons donc une grande attention à la qualité des
services fournis et à la satisfaction du client. Nous sommes attentifs aux
innovations technologiques qui permettent des investigations de plus en plus
fiables, qualifiées et rapides», explique
Gianfranco Vivoli, directeur scientifique de Test. Recherche continue:
Test s’engage à une mise à jour continue, avec les dernières techniques
diagnostiques introduites et l’expansion conséquente du panel de services
effectués.
Capital technologique et humain. Ainsi, le laboratoire est
équipé d’une instrumentation de pointe dans tous les domaines. «Cela va
du laboratoire de base à la microbiologie où l’on analyse divers matériaux
biologiques, en passant par la génétique moléculaire», explique
Alessandro Rossi, directeur général de Test. Un travail qui change dans le
respect du passé, mais qui innove grâce à des technologies et des compétences
avancées. «Dans le laboratoire, nous avons toujours continué à investir
dans des équipements et des instruments technologiquement avancés pour nous
permettre d’automatiser le processus autant que possible. Presque toute
l’instrumentation dont nous disposons est interfacée avec le système de gestion
de l’entreprise. Par rapport au passé, l’approche du client, qui est au centre
de tout pour Test, est restée intacte ; depuis plusieurs années, nous
avons introduit des questionnaires d’évaluation qui sont analysés
périodiquement et nous permettent d’améliorer nos services», déclare Alessandro
Rossi. L’avenir est à la spécialisation. «Aujourd’hui, la vitesse à
laquelle les mises à jour se produisent a changé: autrefois, des
décennies passaient, aujourd’hui deux ans suffisent pour bouleverser la
dynamique économique et commerciale de notre secteur. Nous mettons en place des
collaborations avec des multinationales qui nous permettront d’élargir la gamme
de services offerts. Enfin, nous sommes attentifs aux concepts de
durabilité: nous vérifions la possibilité de créer une communauté énergétique»,
explique Roberto Vivoli, directeur médical de Test. Une fois de plus, l’union
fait la force pour répondre aux défis d’aujourd’hui, et surtout de demain.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
Lire le entretiens
