L’entreprise conçoit et réalise des entrepôts et des usines du futur, faits d’automatisation logistique, de solutions robotiques et de centres de distribution à l’avant-garde. Mais la révolution part de l’homme et revient toujours à l’homme. Portrait-robot de la filiale italienne de Swisslog, qui a enregistré en 2022 un chiffre d’affaires de plus de 50 millions d’euros. Pour FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s’entretient avec Alessandro Benzoni, Administrateur délégué de Swisslog Italia
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Le paradoxe de ces années est que nous sommes toujours plus connectés, et pourtant nous sommes attachés aux éléments physiques. Les produits voyagent à travers le monde, mais mais ils doivent être fabriqués, conservés et expédiés avec qualité, soin et sécurité. Eh bien, il existe en Émilie-Romagne une entreprise internationale qui conçoit et réalise depuis quarante ans les entrepôts et les usines du futur grâce à des solutions robotiques, et qui rend les centres de distribution plus flexibles, plus efficaces, plus agiles et plus intelligents. Il s’agit de Swisslog, l’un des géants mondiaux de l’automatisation logistique. On parle d’Industrie 4.0 mais la révolution part de l’homme et revient toujours à l’homme. « L’ADN de l’entreprise, c'est notre personnel. Nous avons la bonne combinaison de personnes dans l'entreprise : à la fois des employés très expérimentés et une jeune équipe », raconte Alessandro Benzoni, président directeur général (PDG) de Swisslog Italia, qui fait partie du Groupe KUKA, l’un des fournisseurs de solutions d’automatisation intelligentes les plus importants à l’échelle mondiale. Nous sommes à Maranello, dix-huit mille habitants au sud de Modène, chef-lieu de la province du même nom, lieu emblématique par excellence et symbole du talent émilien dans le monde. Il y a quarante ans, tout commence ici avec des solutions de logistique pour le secteur des soins médicaux. Aujourd’hui, les clients de l’entreprise sont ceux engagés à développer leur propre logistique automatisée. En Italie, le commerce de détail et la grande consommation comptent parmi les secteurs principaux. Mais on trouve également le secteur automobile et les fournitures de matériel électrique pour la grande distribution et le secteur pharmaceutique.
Le capital humain. Les technologies, oui, mais au centre il y a toujours l'homme. « La recette de Swisslog se concentre sur ces deux concepts, qui sont parfois perçus de manière antithétique, mais qui sont ici intégrés : les personnes et les technologies. Car ce n’est qu’à partir de cette association que les changements et l’innovation sont possibles. Nous avons une approche de conseil : nous évaluons avec les entreprises les études de faisabilité et les retours sur investissement. La capacité de nous adapter aux exigences en évolution est essentielle », souligne Benzoni. Une grande partie de l’équipe se dédie au développement logiciel. Mais on trouve également des profils techniques, des designers et des développeurs de projets. Un résultat qui, avec celui du groupe, a vu l’entreprise se positionner cette année également à la dixième place du Top 20 Warehouse Automation Suppliers Worldwide (Les 20 premiers fournisseurs mondiaux d'automatisation des entrepôts). « Entre 2018 et aujourd’hui, notre chiffre d’affaires a doublé, réalisant un +30 % année après année. Mais moi je préfère parler des personnes, qui sont notre véritable valeur ajoutée. C’est notre nombre de collaborateurs qui fait notre succès qui, en quelques années seulement, a augmenté de plus de 50 %. Nous prévoyons également d’autres nouveautés d’ici la fin de l’année prochaine », explique Benzoni. Mais quand on dit que les personnes sont au centre, cela doit ensuite vraiment être le cas. C’est ainsi qu’on a aujourd’hui au centre de tout le worklife balance (l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée), et différentes activités axées sur le bien-être des collaborateurs. Aujourd’hui, chez Swisslog, les personnes peuvent planifier leur propre temps de travail, en travaillant sur des objectifs en télétravail ou en bureau, grâce à une formule de travail souple qui représente 60 % du travail. Pendant ce temps, au cours de l’année 2023, au siège de Maranello, on expérimentera un nouveau concept de travail plus flexible et plus fonctionnel. « La gestion du temps de nos collaborateurs est précieuse et cet engagement que nous avons est reconnu par un taux de retention des employés supérieur à la moyenne nationale et par un indice de satisfaction extrêmement élevé », précise Benzoni.
Les défis de la logistique. Le portefeuille produits a été intégré avec des solutions technologiques innovantes. Parmi celles-ci ressortent des innovations de haute technologie pour le stockage et la préparation de commandes ou picking, c’est-à-dire la collecte des produits automatisée. Mais les produits comprennent également un robot collaboratif. En 2022, le siège italien de la multinationale a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 50 millions d’euros. Vivre le présent mais concevoir le futur. Ainsi, chez Swisslog, on ne raisonne pas sur la logistique sans prendre en compte l'urbanisation croissante et le raccourcissement progressif des chaînes logistiques, qui sont désormais de plus en plus proches du client final. Le futur de l’automatisation passe également par la capacité des opérateurs à adapter les immeubles préexistants avec des technologies modernes. C’est ainsi que cette dernière année, en Italie seulement, Swisslog a conçu plus de cinquante nouvelles solutions actuellement opérationnelles. Pendant ce temps, le futur est fait de chaîne logistique centrée sur l’élaboration de big data (les données massives). Mais Benzoni est convaincu d'une chose. « Ce seront toujours les personnes qui feront la différence ».
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