En
plein cœur de Bologne, il y a plus de trente ans, naît un cabinet regroupant de
nombreux professionnels, qui sont aujourd’hui majoritairement des femmes. Leur
travail se concentre sur le bien-être de l’individu et sa santé au travail. Un
concept pionnier et visionnaire qui s'est aujourd’hui répandu. Pour
FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s’entretient avec Eleonora Missere,
responsable et associée de Poliambulatorio Giardini Margherita
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
On l’écrit well being, on le lit bien-être physique
et psychologique. C’est facile à dire aujourd’hui, mais ce concept était
100 % innovant et visionnaire dans les années 2000. Et voilà qu’à Bologne
quelqu’un a lancé le concept avant tout le monde, en devenant entrepreneur à
l’âge de trente ans. L’histoire dont nous allons parler est celle d’une idée
novatrice aujourd’hui très répandue, d’un travail d’équipe qui fait la
différence, d’une étude sur la prévention et donc sur la santé qui était
impensable il y a encore quelques années. Mais procédons dans l'ordre. Cette
histoire commence grâce à Maurilio Missere, fondateur et directeur de la
société Poliambulatorio Giardini Margherita. Un type coriace, ce Maurilio. Un
type qui n’abandonne jamais et qui voit au-delà des apparences, pour repérer
des opportunités inimaginables. Il a aujourd’hui soixante ans mais, étant
jeune, il était orphelin et a dû travailler dur. C’est ainsi qu’après avoir
étudié la médecine et la chirurgie, Maurilio Missere s'est spécialisé en
médecine du travail. Là aussi, c’était choisir des sentiers nouveaux et peu
explorés. Exactement comme le font les pionniers. C’est ainsi qu'il a entrepris
des études universitaires auprès du Sant’Orsola et du Rizzoli, deux structures
sanitaires nées sous les deux tours de Bologne. Mais son rêve est tout autre et
lie l’aventure de l’entrepreneuriat à la prévention, en particulier sur le lieu
de travail. Il s’occupe de médecine du travail et de prévention. Entre 1996 et
2001, il a donc suivi Ferrari, une entreprise emblématique que le monde entier
nous envie, puis a commencé son activité et fondé l'entreprise. Tout commence
alors avec un associé et une secrétaire. L’objectif: offrir la qualité,
la sécurité et le bien-être pour les employés. «De médecin, mon père est
devenu entrepreneur. On peut dire qu’il a au début été un startupper,
précurseur de ce concept. Et il est aujourd’hui encore un guide
précieux», affirme Eleonora Missere, désormais associée de
Poliambulatorio Giardini Margherita.
La vision d’ensemble. Tout commence dans un
petit bureau situé via San Vitale, cette rue qui mène sous les deux tours,
emblème de Bologne. Aujourd’hui en revanche, la société Poliambulatorio
Giardini Margherita se trouve au 103 via Santo Stefano. Mais ce lieu
a lui aussi une histoire particulière. Cette rue abrite en effet un ancien
couvent du 16ème siècle, situé dans le centre historique de la ville.
«Nous offrons à nos patients un service médical de haute qualité dans une
structure unique, en mettant à leur disposition les meilleurs spécialistes en
prévention, diagnostic et soin dans les principales spécialités
médicales: dermatologie, allergologie, chirurgie générale, cardiologie,
échographie, physiatrie, ostéopathie, gynécologie, ophtalmologie,
otorhinolaryngologie, urologie et nutrition. Ici, nous fournissons des soins
infirmiers six jours sur sept, ainsi que des visites et des soins infirmiers à
domicile», explique Missere.
Être présents fait la
différence. Mais il faut être présents différemment des nombreuses autres
sociétés. Car la société Poliambulatorio Giardini Margherita travaille pour la
médecine du travail, qui a toujours été aux côtés des entreprises. «Nous
fournissons une assistance complète pour ce qui est de la protection et de la
sécurité des travailleurs, conformément aux dispositions des réglementations en
vigueur en la matière. Les services proposés s’étendent de la gestion de la
surveillance sanitaire aux conseils en matière de sécurité au travail, en
passant par leur application obligatoire pour tous les types
d'entreprises», explique Missere. Parmi les objectifs de l’entreprise, on
trouve celui de maintenir et de promouvoir le bien-être physique des
travailleurs de toutes les professions, et de prévenir les dommages causés par
le travail. Il s’agit d’une entreprise principalement féminine: l’équipe
est composée de médecins spécialistes et de médecins spécialisés en médecine du
travail, de personnel infirmier, d’auxiliaires et de personnel administratif
interne à la structure, soit une équipe de plus de quarante personnes. La planification
des activités, la gestion des délais et la supervision de la planification sont
gérées en interne avec l'aide de systèmes informatisés et d'outils
professionnels.
Au
service des entreprises.
Médecine du travail, disait-on. Le cheval cabré de Ferrari se distingue parmi
les entreprises. Ainsi, la collaboration du service de prévention et de
protection avec la direction de l'entreprise fait partie du service au sein de
«Formula Uomo», une activité de l'entreprise réservée à Ferrari. «Tout
cela se fait grâce au système intégré santé et sécurité: la synergie du
médecin dans l’entreprise amène à un bénéfice exponentiel et à la résolution
des problèmes que l’on rencontre quotidiennement dans une structure aussi
complexe que celle-ci. De plus, le travail d’équipe permanent rend possible un
protocole sanitaire dynamique, le respect des délais de supervision sanitaire
et une prise en charge immédiate des problèmes avec un flux d’informations
continu», conclut Missere. Voici donc le suivi des employés sur leur lieu
de travail en Italie et à l'étranger, mais aussi de leur protection lorsqu'ils
voyagent dans le monde entier pour suivre la Formule 1 et les événements
Ferrari. Encore une fois, être présents fait la différence.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
Lire le entretiens
