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dans le district biomédical de Mirandola, moins de vingt-cinq mille âmes au
nord de Modène. Une terre de talents aux racines bien ancrées et capables
d'exporter l'excellence partout dans le monde : cette zone de haute
technologie abrite B. Braun. Une histoire de recherche, d'innovation et,
surtout, d'écoute. Pour la revue « FARE Insieme », Giampaolo Colletti
s'entretient avec Giuliana Gavioli, vice-présidente R&D de B. Braun Avitum
di Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Il existe des histoires
composées d'un avant et d'un après. Au centre de ces histoires se trouvent
souvent des expériences douloureuses, qui ne peuvent être affrontées qu'avec
les personnes et le travail d'équipe. Ou plutôt, un jeu impliquant différentes
équipes. Au reste, c'est ce qui est arrivé à B. Braun en Italie avec la
tragédie du tremblement de terre en Émilie il y a presque dix ans. Ce géant
mondial, fondé en Allemagne et présent aujourd'hui dans 160 pays du monde
avec plus de quarante entreprises, a fait face en personne au tremblement de
terre en Émilie. Et elle l'a fait avec courage et détermination. « C'est
une caractéristique des habitants de l'Émilie de tirer parti des événements,
même des situations les plus tragiques et angoissantes, et de les transformer
en opportunité. Au lieu d'abandonner, nous avons décidé d'être encore plus
actifs et nous avons appuyé sur l'accélérateur », déclare Giuliana
Gavioli, vice-présidente R&D et travaillant dans l'entreprise depuis 1991.
Nous sommes dans le district biomédical de Mirandola, moins de vingt-cinq mille
âmes au nord de Modène. Une terre de talent aux racines bien ancrées et capable
d'exporter l'excellence dans le monde entier : cette zone de haute
technologie de l'Émilie abrite le meilleur du secteur biomédical. Et parmi les
nombreuses réalités, il y a B. Braun. La société a toujours été impliquée dans
les systèmes thérapeutiques pour l'hémodialyse, les dialyses aigües et
l'aphérèse. Elle est également l'un des plus grands fournisseurs mondiaux de
systèmes de traitement extracorporel du sang, avec une gamme complète qui
commence par la phase de recherche et de développement, se poursuit par la
production et se termine par la thérapie sur le patient, gérant même son propre
réseau de centres de dialyse. Elle emploie plus de 250 professionnels dans
ce district de Mirandola.
De l'Allemagne à l'Italie. En
réalité, le groupe a été fondé en 1922 en Allemagne, plus précisément à
Melsungen, une petite ville médiévale de 15 000 habitants située en Hesse,
dans l'arrondissement de Schwalm-Eder. La première succursale étrangère a été
établie en Italie. Aujourd'hui, le groupe compte quatre entreprises, avec un
total de plus de sept cents professionnels et un chiffre d'affaires global de
plus de 258 millions d'euros par an. Il y a d’abord B. Braun Milano, dédié
aux produits et services pour l'anesthésie, la médecine de soins intensifs, la
nutrition artificielle, la thérapie par perfusion, la chirurgie, la
cardiologie, la médecine générale, les soins à domicile, la médecine dentaire
et la médecine vétérinaire. Il y a ensuite B. Braun Avitum Italy, avec des
services et des équipements axés sur la dialyse. Puis ATS Italia, qui propose
des solutions avancées liées à la maintenance pour la chirurgie. Et enfin,
B-Pack, leader dans la production d'emballages primaires et secondaires dans les
secteurs médical et alimentaire. Il s’agit là de la dernière société récemment
acquise, leader dans la production d'emballages primaires et secondaires. Et
c'est un signe que nous ne nous arrêtons jamais. « Innover est un
impératif, et commencer par les personnes est une nécessité si nous voulons
nous développer de la meilleure façon possible », déclare
Mme Gavioli. Mais revenons aux installations de production du quartier de
Mirandola, celles axées sur la dialyse et la plasmaphérèse, essentielles à la survie
de certains patients. En 2007, le site de Mirandola est devenu un centre
d'excellence pour le développement et la conception de tubes, kits, conteneurs,
accès vasculaires et cathéters pour la société Avitum.
L'expérience du tremblement de terre. Encore
Mirandola. Et encore une fois, il faut tomber et se relever rapidement.
Détermination, courage, désir de rédemption. Il y a tout cela et bien plus
encore dans l'histoire des femmes et des hommes de B. Braun. C'est une histoire
au pluriel, car il s'agissait d'une communauté profondément blessée, mais
solidaire et désireuse de faire. En mai 2012, deux violents tremblements de
terre ont frappé l'Émilie, et en particulier la région de Mirandola,
endommageant considérablement l'usine. Immédiatement après le séisme, les
entrepôts étaient pleins et la production s'est arrêtée. Mais il fallait
redémarrer afin de donner une voix aux 45 000 patients dialysés en Italie,
dont 90 % sont desservis par des entreprises du district de Mirandola. Malgré
tout cela – ou peut-être grâce à cela – il a été possible de relancer la
production et la fourniture de produits vitaux aux patients et aux hôpitaux en
Italie et à l'étranger. « Nous n'avons pas eu le temps de nous apitoyer
sur notre sort. Nous avons reçu des soutiens incroyables de la part de notre
personnel et de la communauté. Les pompiers nous ont permis de consolider la
structure et nous avons conçu un chariot élévateur télécommandé, du type de
ceux utilisés dans les environnements nucléaires, et nous avons vidé notre
entrepôt en toute sécurité. À l'extérieur du bâtiment condamné, nous avions un
serveur et une personne ayant la mémoire historique pour continuer à aider les
patients. Et puis il y a eu la solidarité de nos fournisseurs de la zone, qui
nous ont accueillis dans leurs locaux pour continuer à travailler. Avec ce que
l'on appelle des concurrents du territoire, nous nous sommes beaucoup
entraidés. Nous nous sommes associés au sein de différentes équipes, avec un
sentiment de responsabilité et d'appartenance qui va au-delà des couleurs de
l'entreprise », se souvient Mme Gavioli.
Puis vint la
reconstruction, qui a commencé le mois suivant, en juin 2012, et l'achèvement
des travaux avec de nouveaux laboratoires et un entrepôt technologique. Tout
cela a été réalisé en sept mois seulement, en utilisant des techniques de
pointe et des matériaux performants pour la sécurité et la durabilité
environnementale. « Comment cela a-t-il été possible ? Nous avons
parié sur les gens. Nous avons connu deux tremblements de terre à une semaine
d'intervalle, dont le second a eu un impact particulièrement fort. Les dommages
étaient structurels et rendaient les bâtiments impropres à l'utilisation. Et
puis il y a eu la tragédie humaine, avec seize décès dans notre région. Il y a
des choses qu'on ne peut pas oublier. Je me souviens de presque tout ce qui
concerne le redémarrage, car la tragédie que nous avons vécue est inoubliable.
Mais des mois qui ont suivi, c’est-à-dire les mois de redémarrage, je garde un
bon souvenir. D'une part, le sens de la communauté, non seulement locale et
donc régionale, mais aussi italienne », explique Mme Gavioli. Une
croissance continue. En octobre 2016, une nouvelle zone de production d'un type
innovant de poches de nutrition artificielle est inaugurée. Deux ans plus tard,
la construction d'un nouveau bâtiment de bureaux et d'une troisième
« chambre blanche » dotée d'équipements de pointe pour la production
de conteneurs spéciaux pour un nouveau médicament destiné au marché américain
est achevée.
Hier,
aujourd'hui, demain.
Entre passé et futur, au nom des valeurs. « Ce sont elles qui font la
différence, notre boussole. Nous avons conservé nos valeurs, qui sont
fondamentales. D’ailleurs, notre devise est de partager l'expertise. Le partage
devient une stratégie et nos employés sont considérés comme des ambassadeurs du
groupe. Les patients ont toujours été au centre et nous sommes en contact
permanent avec eux. C'est l'écoute qui fait la différence. Qu'est-ce qui a
changé au fil du temps ? Mme Gavioli n'a pas de doutes. « Tout,
et si rapidement que même moi j'ai été surpris. En travaillant dans cette
entreprise, j'ai beaucoup appris sur plusieurs fronts : l'automatisation,
l'industrialisation et la numérisation. La partie numérisation a transformé
l'entreprise. Aujourd'hui, nous disposons de nouveaux entrepôts éco-durables
dans ce district biomédical d'Émilie, qui est un joyau du monde. »
https://podcast.confindustriaemilia.it/
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