L'une des
entreprises qui a introduit la profession de consultant en Italie a été fondée
à Bologne. Bonfiglioli Consulting est une société qui emploie une centaine de
personnes dans 12 bureaux à travers le monde et réalise un chiffre d'affaires
consolidé de 9,5 millions d'euros. Objectif : aider les entreprises à
mettre en œuvre leurs projets de changement. Pour la revue FARE Insieme,
Giampaolo Colletti s’entretient avec Michele Bonfiglioli, PDG de Bonfiglioli
Consulting
di Giampaolo Colletti
@gpcolletti
C'est l'histoire d'une
entreprise axée sur une profession qui, à l'époque de sa création, dans les
années 1970, représentait une innovation absolue pour l'Italie. Un métier
quasiment inventé de toutes pièces. Mais dans cette histoire, nous pouvons
également lire entre les lignes une nouvelle façon de penser le travail. Car le
métier de consultant, partiellement inconnu à l'époque et aujourd'hui
incontournable, permet de faire croître les marchés et le chiffre d'affaires.
Le consultant est un allié pour les managers et les entrepreneurs : il
écoute, conseille et soutient. « Mon père Romano, l'un des premiers
consultants en Italie, en a toujours été convaincu. Dans les années 1970, il
n'y avait pas de consultants à Bologne. Mais mon père, qui est décédé en 2020, était
curieux par nature, fasciné par le modèle d'entreprise d'Adriano Olivetti et
fatigué de sa vie d'employé. Et donc, en 1973, il a fondé cette
entreprise », se souvient Michele Bonfiglioli, PDG de Bonfiglioli
Consulting, une entreprise qui emploie une centaine de personnes dans douze
bureaux à travers le monde et réalise un chiffre d'affaires consolidé de 9,5
millions d'euros. Aujourd'hui, ce cabinet de conseil accompagne les entreprises
dans la mise en œuvre de projets de changement. Objectif : accompagner
leur croissance et leur réussite sur les marchés mondiaux.
Les personnes d’abord Mais ce qui frappe
dans l'histoire de cette entreprise bolognaise, c'est sa capacité à se repenser
constamment, à lire les changements et à maintenir la cohérence entre les mots
et les actes. « Nous avons évolué au fil du temps, nous avons élargi et
diversifié notre portefeuille de services par rapport à nos débuts, mais aussi
nos secteurs industriels : nous avons commencé dans le secteur automobile,
berceau de l'organisation des entreprises, puis nous nous sommes étendus à
l'ensemble du secteur manufacturier, y compris l'alimentation et les boissons
et les sciences de la vie », explique M. Bonfiglioli. Cet entrepreneur de
47 ans, de formation scientifique mais passionné par les matières classiques,
est arrivé dans l'entreprise après avoir suivi une formation et travaillé à
l'étranger, en Angleterre et aux États-Unis. Pour lui, ce qui reste de ses
origines, c'est la conscience que, finalement, le travail se fait avec les gens
et entre les gens, et qu'il faut donc les valoriser, les impliquer et les
comprendre. « Je suis pour une approche pragmatique, concrète et
relationnelle. Pour faire bouger les lignes, il faut convaincre les gens. La
centralité des personnes est absolue », déclare M. Bonfiglioli.
Aujourd'hui, le siège de la société se trouve à Casalecchio di Reno, une ville
de quarante mille habitants située dans l’agglomération de Bologne. Elle
dispose également de bureaux à Milan et à Padoue et, à l'étranger, aux
États-Unis, en Inde et au Vietnam. Le monde de la consultance est vaste et
varié, avec des nuances diverses, mais l'adhésion aux données, l'ancrage aux
contingences et les chiffres font la différence. « Il faut toujours
comprendre l'avantage pratique et réel pour les clients. De la réduction du
roulement de personnel à l'amélioration du climat, des résultats économiques
aux résultats externes : notre intervention doit apporter un changement
mesurable à l'entreprise », explique M. Bonfiglioli.
Le présent
et l'avenir. Savoir
être en avance sur son temps, avec vision et pragmatisme. Il y a huit ans,
l'entreprise a lancé la Lean Factory School®, une école de formation innovante
pour une expérience pratique de la transformation numérique. Une façon de
penser la formation en passant d'une phase théorique à une phase dynamique et
pratique. « Après tout, savoir comment faire les choses est une
caractéristique du caractère émilien et constitue la base de la culture
organisationnelle du « try and error », une approche proactive qui
implique détermination, résilience et passion. La pandémie a représenté un défi majeur pour les services offerts
aux entreprises. Nous avons dû expérimenter de nouvelles méthodes de travail,
comme le conseil à distance. Mais tout cela nous a servi de terrain
d'entraînement pour trouver de nouvelles idées afin de toujours proposer des
solutions innovantes à nos clients. La capacité à gérer les événements
inattendus et les surprises est la clé de la compétitivité et de la croissance
sur les marchés volatils d'aujourd'hui et de demain. C'est aussi une
caractéristique des Italiens en général. C’est le facteur clé du succès dans
l'organisation des entreprises d'aujourd'hui. Traditionnellement, les
stratégies d'organisation des entreprises ont des racines allemandes,
américaines et japonaises et sont basées sur la planification, la clarté et la
stabilité. Le défi est de pouvoir allier la rigueur de la méthode, la
flexibilité et la capacité d'adaptation », explique M. Bonfiglioli.
Mais qu’est-ce qui compte le
plus pour être une entreprise prospère, aujourd'hui ? Le capital humain,
les équipements innovants, le sens de la communauté, la culture des valeurs de
l'entreprise, ou quelque chose d’autre ? Bonfiglioli n'en doute pas :
ce qui fait la différence, c'est l'approche individuelle, qui se reflète dans
la communauté de travail. « Un moteur de motivation. Vous devez avoir une finalité qui soit un défi à relever sans
qu’il soit impossible. Nous sommes un partenaire de référence pour les
entreprises italiennes ayant une forte présence internationale. Ces entreprises
– dont le chiffre d'affaires se situe entre 150 millions et 2 milliards d'euros
– constituent l'épine dorsale de notre tissu industriel. Il sera important pour
les entreprises de la filière de se connecter avec ces champions nationaux, en
pensant au monde et pas seulement à l'Italie, en se concentrant sur la
recherche de la durabilité, l'investissement dans la numérisation et
l'attention aux jeunes talents », conclut Bonfiglioli. Une fois de plus,
ce sont les personnes qui conçoivent les entreprises de demain.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
Leggi le altre interviste
