Il y a quarante ans, à Bologne, naît une agence de
communication qui a réécrit les règles du jeu en matière de services pour les
organismes publics et les entreprises. À la base de tout, l’écoute. Puis une
direction unique pour définir une stratégie de communication intégrée. Au
travail, cinquante professionnels: un capital humain compétent,
empathique et visionnaire. Pour FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s’entretient
avec Alberto Tivoli, fondateur et PDG de Life
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Cette histoire d’entreprise commence grâce à une passion pour la
communication et se renforce grâce aux études. Pour que chaque rêve devienne
réalité, il a besoin d’être cultivé, protégé, incité à se réaliser, à sortir du
tiroir et à devenir quelque chose de concret. L’histoire que nous allons
raconter voit l’implication d’un jeune étudiant de moins de vingt ans passionné
par les médias, le marketing et la valeur des relations. Au départ, son bureau
se trouve dans la salle de jeux de la maison de ses parents. Un bureau, un
téléphone, et un de ces ordinateurs gris et encombrants. L’une des premières
personnes connectées avec le monde et, dans le fond, avec ses propres rêves. C’est
précisément de là que, quarante ans plus tôt, naît Life, devenue par la suite
une entreprise de communication intégrée et indépendante, au capital 100%
italien. L’entreprise dispose aujourd’hui d’un personnel composé de plus de
cinquante professionnels employés et formés dans les différents secteurs de la
communication. Nous sommes face à l’une des agences italiennes les plus
anciennes et historiques: Life accompagne depuis toujours les entreprises
dans la définition d’une stratégie gagnante, en activant et en gérant tous les
leviers de la communication et en utilisant les outils de planification et de
suivi les plus importants. Parmi les clients gérés, on trouve d’importantes
entreprises nationales et internationales, publiques et privées: de Chef
Express à Trentingrana en passant par Opera La Pera, Sojasun, Tecnoplast, Mec3,
et jusqu’à des entreprises publiques comme Regione Sardegna et Visit Veneto. Au
fond, tout part d’un pari. C’est ainsi qu’Alberto Tivoli fonde sa start-up
en 1984. À l’époque, à l’âge de dix-neuf ans, il étudiait encore à l’université.
Mais comme nous l’avons dit : les rêves cachés au fond du tiroir
ressortent parfois avec force. Et doivent être écoutés. «Déjà à cette
époque, j’étais très attiré par la communication et j’avais l’intuition que la
communication deviendrait de plus en plus un élément déterminant pour l’activité
d’une entreprise. J’ai également tout de suite cru à la centralité des données
et, compte tenu également du fait qu’Internet en était à ses débuts, j’ai
commencé par investir dans le marketing direct, une approche qui s’est
immédiatement révélée gagnante, car il s’agit d’une discipline et d’une
technique très concrètes pour vérifier l’efficacité des activités de
communication et calculer les résultats nécessaires à la mesure du retour sur
investissement. C’est ainsi que j’ai mis en place une équipe passionnée et
spécialisée. Et c’est là la force de mon entreprise», affirme Tivoli.
L’histoire. Tout commence à Bologne, mais avec un regard sur le monde entier. Car la
communication abat les frontières. Elle est en constante évolution et nous
devons relever avec elle les défis qui se présentent à nous chaque jour. Le
slogan choisi pour accompagner l’évolution de l’agence est Independent Thinking, pour souligner l’importance et le caractère
unique de la pensée libre comme clé de la création de valeur pour les marques
qui choisissent Life comme partenaire. Mais ce qui compte pour cet
entrepreneur, ce sont l’expérience, le dynamisme, la solidité, la curiosité et
la passion, autant d’éléments qui distinguent l’agence intégrée, ainsi que l’aptitude
à l’innovation et au numérique qui constituent désormais un élément fondamental
et propulsif de l’agence. Même le choix du logo, qui voit la marque associée à
une raquette de ping-pong, est un symbole inhabituel dans le monde la
communication. «La raquette représente un outil ayant deux côtés bien
distincts, mais en même temps unis, tout comme les deux identités qui
coexistent au sein de Life : un côté stratégique et créatif, et un autre
plus numérique et technologique. Le ping-pong est une discipline qui s’apparente
fortement au travail quotidien de Life : la préparation et la technique
sont fondamentales, tout comme l’immédiateté de l’action et de la réaction, au
bon moment et avec le bon mouvement. Enfin, au ping-pong, le joueur, la
raquette et la balle travaillent en synergie, se confondant presque et devenant
la même chose. C’est ainsi que l’ensemble arrive à marquer le point, tout comme
Life travaille en synergie avec les idées, les moyens et les stratégies pour
atteindre tous ses objectifs», précise Tivoli.
Des personnes et des projets. Être nés dans le passé, mais
regarder dès le départ vers l’avenir. Tout en affrontant les défis
organisationnels du travail souple. Aujourd’hui, chez Life, tout le monde est
en télétravail. C’est également grâce à cette vision que l’entreprise attire et
retient des talents de toute l’Italie, grâce à un modèle organisationnel souple
et à un investissement concret dans la formation. Parmi les objectifs de Life,
on trouve avant tout celui de développer des services ayant un impact social,
environnemental et économique capable de contribuer de manière concrète et
tangible à un futur plus durable. Avec Life Health, l’entreprise soutient
spécifiquement les sociétés qu’elle suit dans des projets et des activités de
communication scientifique dans le domaine de la santé et du bien-être.
«Nous avons récemment élargi nos compétences avec cette division
transversale qu’est Life Health pour soutenir les sociétés dans des projets et
des activités de communication scientifique dans le domaine de la santé et du
bien-être, tant humain qu’animal, en intégrant l’approche stratégique à la
réalisation de contenus verticaux spécifiques qui font levier sur le concept de
well-being en tant que ressource
essentielle à la communication», conclut Tivoli. Le regard tourné
vers le futur, disait-on. Car, au fond, le changement fait partie de l’ADN de
cette agence. Changer signifie savoir reconnaître, découvrir et adopter au fil
du temps de nouvelles compétences, méthodologies, outils et technologies. S’ils
sont bien convaincus d’une chose chez Life: les entreprises qui réussiront à l’avenir
seront précisément celles qui seront capables d’expérimenter rapidement non
seulement des produits et des services, mais aussi de nouveaux modèles de
business, de nouveaux processus et de nouvelles stratégies. Le futur est fait
de courage.
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