À
Castel Maggiore, dix-huit mille habitants dans l'aire métropolitaine de
Bologne, se trouve une entreprise spécialisée dans les logiciels pour d'autres
entreprises. Analysis emploie une trentaine de personnes pour un chiffre
d'affaires de près de deux millions d'euros. Le marché est principalement
italien, mais les applications sont déjà prêtes à être étendues au marché
étranger. Pour FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s'entretient avec Pier Alberto
Guidotti, fondateur et PDG d'Analysis.
de Giampaolo Colletti
@gpcolletti
Photocredit: Giacomo Maestri e Francesca Aufiero
C'est
l'histoire d'un rêve qui se brise et permet à un autre de se réaliser. Parce
que les voies de la vie – comme celles du travail – sont impénétrables. Ici,
l'histoire que nous allons raconter commence en 1994, lorsque le jeune diplômé
Pier Alberto Guidotti envoie son CV à l'entreprise qui était déjà un mythe pour
lui, Ferrari. Le classique « nous vous tiendrons au courant » arrive de
Maranello. « Ma grande passion pour la Formule 1 m'a fait rêver d'une carrière
dans le sport automobile. C'est alors que mon père, fondateur de Stefal,
l'entreprise dans laquelle j'ai travaillé pendant mes études et dont est issue
Analysis, m'a suggéré de tenter la voie de l'informatique, une discipline qui
commençait à être enseignée dans les écoles. C'était au début des années 1980,
le PC venait d'être inventé. Dès mes premières années d'école, je suis tombé
amoureux de la programmation, qui est encore aujourd'hui ma grande passion,
avec la Formule 1. Et aujourd'hui, je retrouve le même enthousiasme en
expérimentant la possibilité qui nous est offerte depuis quelques mois par Chat
GPT de donner les mêmes commandes en utilisant des phrases simples en italien
ou en anglais au lieu d'un langage de programmation », déclare Pier Alberto
Guidotti, fondateur et PDG d'Analysis.
Portrait de
l’entreprise Cet entrepreneur émilien travaille depuis trente-cinq ans dans le
secteur des technologies de l'information et s'occupe de la numérisation des
processus d'entreprise. Au milieu des années 1990, il fonde Analysis. Le siège
se trouve à Castel Maggiore, une ville comptant dix-huit mille habitants dans
l'aire métropolitaine de Bologne. Analysis emploie une trentaine de personnes
pour un chiffre d'affaires de près de deux millions d'euros. Le marché est
principalement italien, mais les applications sont déjà prêtes à être étendues
au marché étranger. Pour Guidotti, les débuts se situent dans l'entreprise
familiale Stefal avec la gestion du système de qualité et des systèmes
d'information. Puis vient la création d'Analysis. Objectif ambitieux :
développer des logiciels capables d'aider les entreprises à faciliter et à
améliorer leurs activités quotidiennes. C'est ainsi qu'est né QualiWare, un
logiciel qui permet de respecter les réglementations et les normes de qualité,
telles que l'ISO 9001, sécurité et environnement. Vient ensuite ActiveDoc pour
la gestion des documents et, enfin, EasyFootprint pour le calcul de l'empreinte
environnementale. Ensemble, ces trois applications comptent aujourd'hui près de
900 installations à leur actif. « Ce que nous disons souvent, c'est que
l'utilisateur ne doit pas avoir à s'adapter au système. C'est précisément pour
cette raison que notre logiciel a été développé de manière à pouvoir être
personnalisé en fonction des différents besoins », explique Guidotti, qui est
également l'auteur de deux livres sur la numérisation de l'entreprise.
L'écoute
fait la différence. Mais avant de parler de technologie, Guidotti estime qu'il
y a encore beaucoup à faire. À savoir : écouter. « La première chose à faire
est d'écouter le client pour comprendre ses besoins. Par la suite, le client
devient une partie intégrante de l'équipe. Lorsque les entreprises nous
demandent de faire des personnalisations, nous les impliquons dans les
différentes phases de développement, nous les tenons au courant et nous les
suivons pendant la phase de production. Nous ne disons jamais à nos clients que
quelque chose n'est pas possible, mais nous essayons toujours de leur proposer
des alternatives en leur montrant les avantages et les inconvénients »,
explique Guidotti. Au cœur de tout cela, il y a des outils flexibles, faciles à
utiliser et économiquement viables à entretenir. Ce qui fait la différence avec
les concurrents, même très structurés, c'est la grande flexibilité de la
structure et du logiciel dans l'approche de la résolution des problèmes. « Le
client lui-même peut devenir le maître de la solution en ayant la possibilité
de personnaliser le système de manière indépendante, en créant des formulaires,
des flux de travail, des tableaux de bord et des rapports en fonction de ses
propres besoins. Nous voulons aider le plus grand nombre possible d'entreprises
à numériser la gestion de leurs processus et de leurs activités. Elles
économisent ainsi du temps et des ressources économiques : en effet, dans notre
logiciel, nous disposons de plusieurs outils qui leur permettent de
personnaliser le système en fonction de leurs propres exigences, sans avoir à
acheter à chaque fois de nouveaux systèmes, qu'il faut ensuite connecter entre
eux », souligne Guidotti. Parallèlement, on travaille sur des solutions liées à
l'intelligence artificielle générative, capable d'extraire de n'importe quel
document les données essentielles à stocker dans la base de données,
d'expliquer au système ce qu'il doit faire et d'utiliser des concepts exprimés
en italien. Mais entre le capital humain et le capital technologique, pour
Guidotti, la balance penche strictement du côté du premier point. « Ce qui
compte le moins, c'est précisément la technologie. Car ce qui fait la
différence, ce sont les personnes et leur sentiment d'appartenance. » Simon
Sinek, l'un des penseurs contemporains du marketing, va dans le même sens :
« Les gens n'achètent pas ce que vous faites, mais la raison pour laquelle vous
le faites. »
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