Une jeune entreprise qui, en
quelques années, est devenue l'une des cinq premières de son secteur. A seize kilomètres seulement de
Sassuolo, que naît le premier pôle de céramique made in Italy et de meubles de
salle de bains haut de gamme. Italcer compte près d'un millier d'employés et
plus de 8 000 clients dans le monde, avec huit usines en activité. Pour
FARE INSIEME, Giampaolo Colletti s'entretient avec Graziano Verdi, PDG
d'Italcer Group
di Giampaolo Colletti
@gpcolletti
«S’il s’agissait d’un match de
football, nous pourrions dire sans l’ombre d’un doute que le capital humain l’emporte
sur la technologie, car sans le premier, le second serait inutile. La
technologie permet de transformer toute innovation sous une forme compétitive,
mais ce sont les personnes qui font la différence» Graziano Verdi, administrateur délégué d’Italcer, le répète à l’envi,
trente-deux ans chez GranitiFiandre, avec un bref intermède comme chef d’entreprise
chez Technogym, qui est devenu le plus jeune manager de GranitiFiandre jusqu’à
ce qu’il prenne les rênes de l’entreprise en 1992. Sans oublier son passage à l’étranger
comme PDG du conglomérat Koramic jusqu’à son retour en Italie en 2017 avec une
aventure qui peut sembler un pari, mais qui pour l’instant est une histoire de
succès en Italie et à l’étranger. En effet, dans ce dualisme très actuel entre
le capital humain et le capital technologique, nous pouvons également voir le
succès d’Italcer, qui a été créée il y a seulement cinq ans mais qui occupe
déjà une position de premier plan dans ce domaine d’excellence lié à la
céramique.
Les
personnes avant tout. D’abord les personnes, puis les
machines. C’est une histoire qui commence avec les personnes, car ce pari est
né sous le signe des alliances. De fait, l’idée d’Italcer Group repose sur une
intuition qui s’est concrétisée en quelques mois seulement. «Nous sommes
partis de zéro à la mi-2017 et nous nous retrouvons aujourd’hui dans le top 5
des groupes italiens, et avec des perspectives de croissance importantes dans
un secteur encore très fragmenté», souligne Verdi. Mais un rôle de
premier plan dans cette histoire est également joué par le district industriel.
Et plus précisément celui de la céramique. Une filière de production que le
monde entier nous envie. On peut donc dire que les meilleures intuitions
peuvent prendre forme grâce aux personnes, mais aussi à un contexte innovant.
Nous sommes à Rubiera, quinze mille âmes dans la province de Reggio d’Émilie et
seulement seize kilomètres de Sassuolo, la capitale mondiale de la céramique. C’est
là qu’Italcer a ses racines, devenant un centre de conception de la céramique
Made in Italy et dans les meubles de salles de bains haut de gamme. Aujourd’hui,
l’entreprise compte près d’un millier de salariés, un chiffre d’affaires
consolidé de plus de 260 millions d’euros en 2021 et projeté à plus de 300 en
2022, et une centaine de projets réalisés pour plus de 8 000 clients dans
le monde. Il n’y a pas moins de huit usines actives, cinq en Italie et trois à
l’étranger. Un travail d’équipe, comme on disait autrefois : Italcer
travaille avec des marques haut de gamme et des réalités industrielles
historiques dans le secteur de la céramique. Des entreprises qui fabriquent d’excellents
produits pour l’intérieur et l’extérieur: La Fabbrica Ceramiche, Elios
Ceramica, Devon&Devon, Ceramica Rondine, Cedir, Bottega et Equipe
Cerámicas. « Nous avons essayé d’acquérir des entreprises qui pouvaient
être logiquement intégrées en termes de format et de produit. Et nous avons
voulu spécialiser chaque réalité tout en maintenant et en développant les
points forts de chaque marque. Nous avons démarré en juin 2017 grâce à Alberto
Forchielli, fondateur et président de Mindful Capital Partners et notre
principal actionnaire. Nous avons avancé pas à pas, en nous développant de
manière organique, en élargissant le périmètre par des acquisitions et en
misant sur l’innovation et le design, l’attention à l’environnement et aux
personnes, et nous avons réussi à réaliser le premier passage de la frontière
entre le district de Sassuolo et le district espagnol avec l’acquisition d’Equipe
Cerámicas, le leader mondial des formats extra small. Lorsque vous êtes à l’écoute
de vos collègues, vous avez l’avantage de savoir qu’ils sont avec vous à tout
moment, d’agir rapidement et de viser l’excellence. Dans tout le groupe, dès le
début, les personnes ont commencé à répondre aux clients de manière impeccable.
Et cela nous a permis de nous développer », se souvient M. Verdi. Voici
donc la formule du succès de l’entreprise, qui découle du succès des personnes.
De leur satisfaction.
Les recettes de la
compétitivité. Design et durabilité. Plus facile à dire qu’à faire. Mais si vous
décidez ensuite d’investir dans la recherche et le développement – Italcer
compte actuellement plus de 600 projets, avec un investissement total de 4,2
millions d’euros pour l’utilisation efficace des matériaux et les économies d’énergie
– alors les choses peuvent vraiment se produire. L’entreprise recherche donc
des matières premières naturelles ayant un impact moindre sur l’environnement.
Et ce n’est pas tout. Elle va même jusqu’à utiliser plus de 50 % de
matières premières recyclées. Et déjà plus de 99 % des déchets de
production générés sur les différents sites de production sont recyclés et
valorisés. Les lignes de production sont équipées des dernières technologies.
«Nous avons été la première usine du secteur à installer une nouvelle
presse équipée de solutions innovantes pour le circuit hydraulique en août
2021. L’objectif : optimiser et accélérer chaque étape de la production en
consommant le moins d’énergie possible. Mais nous avons également investi 7
millions d’euros dans un nouveau cogénérateur, et tout cela nous permet d’avoir
une consommation d’électricité quasi nulle pour la préparation de la pâte
céramique », explique M. Verdi. Innover toujours, sans jamais s’arrêter. C’est
ainsi qu’ADVANCE a été créé en juin 2020 : c’est un matériau antibactérien
qui, grâce à un processus de biomimétisme breveté, réduit de 20 % les
virus, les bactéries et la pollution. « Depuis que nous avons créé
Italcer, nous avons pensé que pour être attractifs et compétitifs, il fallait
miser sur la qualité du produit fabriqué. La beauté esthétique de notre produit
céramique reste intacte et est complétée par la force de l’hygiène»,
souligne fièrement M. Verdi. Une fois encore, le travail vient de l’équipe :
R&D et les universités italiennes et américaines (https://www.advanceceramic.it/).
Mais quelle est l’importance de la filière de production
aujourd’hui ? Comment s’est-elle transformée au fil du temps et comment
exploite-t-elle les leviers de la transformation numérique ? Pour Verdi, cela
ne fait pas un pli. «Il y a des valeurs importantes dans le district.
Michael Porter, dans l’un de ses textes sur le marketing, cite le district
industriel de Sassuolo comme un exemple de compétitivité. Après tout, il y a
ici une telle concentration dans une zone industrielle qui facilite la
logistique, la distribution et l’approvisionnement. Dans la pratique, il existe
un "avantage concurrentiel"». Mais faire des affaires, c’est aussi
lire les signaux de faiblesse de son époque et agir rapidement. «Nous
avons changé les recettes de nos pâtes et nous nous sommes passés des argiles
que nous importions d’Ukraine, bloquées à cause de la guerre. Dans le district,
nous avons deux millions de tonnes d’argiles à remplacer et nous y
parvenons», conclut M. Verdi. Voici donc les pionniers : des racines
ancrées dans leur propre communauté, mais capables de repérer les signes et d’emprunter
de nouveaux chemins.
https://podcast.confindustriaemilia.it/
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