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Doxee, multinazionale high-tech modenese punto di riferimento nell’offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer
Experience Management, comunica la collaborazione con A2A Ciclo Idrico, società
del Gruppo A2A, responsabile della gestione del servizio idrico integrato per
il Comune di Brescia e per circa settanta Comuni della sua provincia.
A2A
Ciclo Idrico gestisce l’intero ciclo idrico, dall’acquedotto
alla fognatura fino alla depurazione, ed è fortemente orientata all’innovazione
e alla sostenibilità. Nel solo Comune di Brescia ha ridotto le perdite idriche
dal 31,9% del 2017 al 24,8% nel 2024, con un risparmio di oltre 4 milioni di
metri cubi d’acqua, pari al fabbisogno annuo di oltre 50.000 persone. Un
risultato reso possibile grazie all’adozione di tecnologie avanzate per il
monitoraggio in tempo reale della rete e alla digitalizzazione dei processi
operativi.
Grazie
alla tecnologia proprietaria della Doxee Platform®, A2A Ciclo Idrico
potrà offrire ai propri clienti finali la Bolletta Interattiva “Smart
Invoice”, un formato digitale arricchito da contenuti interattivi,
animazioni esplicative e dati dinamici personalizzati. Questo nuovo modello di
comunicazione ha l’obiettivo di semplificare la lettura e la comprensione della
fattura, migliorare la trasparenza delle informazioni e offrire nuovi strumenti
di interazione con il gestore del servizio. Il
progetto prevede inoltre la realizzazione di un video tutorial che
guiderà gli utenti nell’utilizzo della Bolletta Interattiva, offrendo supporto
pratico per l’accesso e la navigazione del nuovo formato digitale. Il servizio
è attualmente in fase di attivazione e i primi clienti inizieranno a ricevere
la Bolletta Interattiva nel corso del secondo trimestre del 2025.
Questa
collaborazione incarna la visione di A2A Ciclo Idrico: una gestione moderna,
sostenibile e trasparente del ciclo idrico, che si integra pienamente con
l’obiettivo di dematerializzazione dei processi e ottimizzazione
delle comunicazioni. Rappresenta inoltre un passo significativo verso
l’eliminazione della bolletta cartacea, contribuendo a un concreto risparmio di
risorse naturali.
Sergio
Muratori Casali, co-CEO e co-fondatore di Doxee, ha dichiarato: “La
collaborazione con il Gruppo A2A rappresenta un esempio concreto di come la
tecnologia possa migliorare il rapporto tra le utility e i cittadini, rendendo
più semplice e accessibile la gestione dei servizi pubblici essenziali. Siamo
orgogliosi di accompagnare un partner come il Gruppo A2A in questo percorso che
mette al centro l’esperienza dell’utente e la sostenibilità, due valori chiave
che condividiamo”.
