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Doxee, software company internazionale punto di riferimento nell’offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management, annuncia il Doxee Day 2026, l’appuntamento annuale dedicato all’evoluzione della customer communication e della customer experience, in programma il prossimo 20 ottobre presso il Magna Pars Event Space di Milano. A pochi giorni dall’evento, il Doxee Day 2026 ha già raccolto oltre 200 iscrizioni, con 50 aziende rappresentate, più di 15 speaker e 10 settori coinvolti.
Al centro dell’edizione 2026, la trasformazione della customer communication, che da semplice output verso il cliente sta assumendo un ruolo sempre più integrato nell’architettura aziendale, nei processi e nelle decisioni. Un cambiamento che Doxee approfondirà attraverso la presentazione della nuova Doxee Platform, con un focus sull’intelligenza artificiale agentica e sull’orchestrazione dei processi, insieme ai temi della sovranità e della fiducia digitale, centrali per le organizzazioni che operano nei settori regolamentati.
La giornata riunirà aziende, istituzioni, esperti e professionisti per mettere a confronto esperienze e casi concreti provenienti da ambiti diversi. Le sessioni dedicate alle customer story di Doxee vedranno la partecipazione di clienti Doxee: TIM per le Telecomunicazioni, Generali per il settore Finanziario, INPS, Roma Servizi per la Mobilità e Roma Capitale per la Pubblica Amministrazione e Metamer, ENGIE Italia e A2A per il comparto Utilities; queste ultime tre saranno protagoniste anche di una tavola rotonda sul settore insieme alla multiutility MAGIS.
La presenza di clienti appartenenti a settori differenti offrirà una rappresentazione concreta della trasversalità della Doxee Platform nei settori regolamentati e mostrerà, attraverso casi d’uso reali, come le tecnologie per la customer communication rispondono a esigenze di business diverse.
Ad aprire i lavori sarà Paolo Cavicchioli, CEO di Doxee, con la visione della società sull’evoluzione del mercato. Seguirà il keynote di Devendra Pagnis, VP practice director di QKS Group, dedicato al ruolo mission-critical assunto dalle piattaforme di Customer Communications Management all’interno delle organizzazioni.
“Il Doxee Day rappresenta per noi un importante momento di confronto con clienti, partner ed esperti su un mercato che sta attraversando una profonda evoluzione ”, dichiara Sergio Muratori Casali, co-CEO e co-fondatore di Doxee. “La customer communication non è più soltanto il momento finale di un processo, ma sta diventando una componente sempre più integrata nell’architettura aziendale, capace di collegare dati, processi e relazione con il cliente. Con la nuova Doxee Platform vogliamo accompagnare questa trasformazione, mettendo a disposizione delle organizzazioni un’unica piattaforma in grado di coniugare innovazione, intelligenza artificiale, orchestrazione dei processi, fiducia e sovranità digitale. La partecipazione al Doxee Day di importanti clienti provenienti da ambiti differenti testimonia inoltre quanto queste esigenze siano oggi trasversali ai diversi settori regolamentati e rende il confronto ancora più concreto e significativo”.
La giornata si concluderà con la presentazione della Roadmap 2027 della Doxee Platform, dedicata alle prossime direttrici di sviluppo della piattaforma, e con un momento di networking e confronto diretto con gli esperti Doxee.
Programma e iscrizioni: https://doxee.com/it/doxee-day-2026/
